Preguntas Frecuentes y Soporte Técnico

Encontrá respuestas rápidas sobre tus compras online, instalación en planta, especificaciones de calidad y la Garantía Oficial 4MAR.

🛒 Compras Online, Pagos y Envíos

¿Cuáles son las formas de pago en la tienda?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Cabal, Naranja), transferencias bancarias y efectivo a través de Pago Fácil o Rapipago.

Emitimos Factura A y B según las necesidades de tu empresa o negocio.

¿Cómo realizan los envíos y cuánto tardan en llegar?

Despachamos a todo el país mediante empresas de logística (Correo Argentino, Andreani) y transportes o expresos para compras voluminosas o mayoristas.

El tiempo de entrega habitual es de entre 3 y 7 días hábiles tras confirmarse el pago.

¿Qué pasa si recibo un producto distinto, dañado o incompleto?

Si tu paquete llegó con un error en el pedido o daños provocados por el transporte, comunicate con nosotros dentro de los 15 días corridos a [email protected] o al WhatsApp con fotos o videos del producto y tu número de orden.

Gestionaremos el cambio o la reposición sin costo adicional de forma inmediata.

🛠️ Instalación, Mantenimiento y Reparaciones

¿4MAR realiza instalaciones en planta o empresas?

Sí. Contamos con un equipo de instaladores propios (no tercerizado) altamente capacitado en normativas de Seguridad Industrial para cumplir con las exigencias legales de grandes empresas.

También comercializamos los productos embalados y listos con su kit para ser instalados por tu propio personal si lo prefieres.

¿Ofrecen servicio de mantenimiento o reparación de cortinas y cerramientos?

Sí, brindamos Service Oficial. Ofrecemos mantenimiento preventivo y correctivo para conservar la higiene, el aislamiento y la seguridad en tu establecimiento.

Realizamos cambio de tiras desgastadas, reposición de cabezales y service especializado para productos 4MAR y otras marcas de la industria (incluyendo ASA S.A.).

¿Puedo comprar solo tiras o repuestos para reparar cortinas existentes?

Totalmente. Vendemos rollos por metro, tiras fraccionadas a medida con sus pletinas e insumos por separado para que evites cambiar toda la estructura si solo se desgastó un sector por el tránsito.

🔬 Calidad y Certificaciones del Material

¿El PVC es 100% virgen o reciclado?

Fabricamos exclusivamente con PVC 100% virgen flexible. Esto garantiza máxima claridad visual, flexibilidad constante frente a cambios térmicos y mayor resistencia al rasgado operativo.

¿Los productos son impermeables?

Sí. La gran mayoría de nuestros productos son 100% waterproof e impermeables, ideales para resistir la humedad, lavados constantes con agua y proteger ambientes de salpicaduras o inclemencias climáticas.

¿Es apto para la industria alimenticia y cámaras frigoríficas?

Sí. Cuenta con certificaciones aptas para plantas procesadoras de alimentos, frigoríficos, depósitos, laboratorios y supermercados, funcionando como barrera higiénica contra insectos, suciedad, aves y fugas de temperatura.

¿Tienen productos que sean retardante de llama?

Sí. Nuestros rollos y cortinas que son de tipo soldadura son retardantes de llama, diseñados para cumplir con las normativas de seguridad en áreas de trabajo térmico o soldadura.

🛡️ Garantía Oficial 4MAR

¿Qué cubre la Garantía 4MAR?

Todos nuestros productos y servicios cuentan con garantía directa de 4MAR Argentina S.A., que incluye:

  • Defectos de fabricación o falla de los componentes en los rollos y tiras de PVC.
  • Fallas estructurales en cabezales, pletinas y sistemas de fijación.
  • Ajuste y alineación cuando el montaje es ejecutado por nuestro equipo oficial de instaladores.

¿Qué situaciones no quedan cubiertas por la garantía?

La garantía excluye roturas por uso indebido, enganches por sobrecarga operativa de autoelevadores/maquinaria pesada, quemaduras deliberadas o desgaste provocado por la limpieza con solventes y agentes químicos abrasivos no indicados.

¿Necesitás asesoramiento técnico o un presupuesto especial?

Nuestro equipo técnico comercial te responde dentro de las 24 horas hábiles.

📲 WhatsApp Ventas y Service: +54 911 5484 4444  |  📧 Email: [email protected]